Como podemos ajudar?
Respostas para as perguntas que donas de estúdio mais fazem. Não achou a sua? Escreva para a gente e uma pessoa responde em até um dia útil.
Escrever para o suportePrimeiros passos
Como crio o meu estúdio?
O cadastro abre em breve. Até lá, escreva para support@elastudio.app e configuramos o estúdio junto com você.
O que preciso para começar a receber?
Uma conta Stripe em nome do estúdio. O elastudio mostra o passo a passo para conectar. Depois disso, os pagamentos vão direto para você.
Consigo trazer as alunas de uma planilha?
Sim. Envie um arquivo CSV e ligue cada coluna a um campo do elastudio, como nome, e-mail e telefone.
Quanto tempo leva a configuração?
A maior parte é cadastrar os tipos de aula, a agenda da semana e os pacotes. Um estúdio pequeno faz isso numa tarde.
Alunas e reservas
As alunas precisam de um app?
Não. Elas reservam nas suas páginas ou dentro do seu site, e podem instalar o estúdio na tela inicial como um app com o seu nome.
Como as alunas entram?
Com um código por e-mail, um link mágico ou a conta Google. Não há senha para esquecer.
O que acontece quando a aula lota?
No Growth e no Pro, as alunas entram na lista de espera. Quando abre uma vaga, a próxima é reservada e avisada automaticamente.
As alunas podem cancelar sozinhas?
Sim. Antes de cancelar, elas veem se o crédito volta, conforme o prazo que você definiu.
Pagamentos
Quais formas de pagamento as alunas podem usar?
Cartão e Pix no mesmo pagamento. As mensalidades renovam no cartão da aluna.
O elastudio cobra taxa sobre os pagamentos?
Não. A Stripe cobra as taxas de processamento na sua conta Stripe. O elastudio não fica com nada das suas vendas.
Posso registrar pagamentos em dinheiro ou transferência?
Sim. Registre pagamentos manuais, envie recibos e faça reembolsos pelo painel.
Planos e cobrança
O plano Free é grátis mesmo?
Sim, com limites: 1 unidade, 1 sala, 1 acesso de equipe, 20 alunas ativas por mês, 3 pacotes e 1 plano mensal.
Posso cancelar quando quiser?
Sim. Planos mensais não têm fidelidade. Pagando por ano, sai cerca de 20% mais barato.
Os preços incluem impostos?
Os preços aparecem sem os impostos que se aplicam onde o seu estúdio está. A fatura mostra os detalhes.
Privacidade e segurança
De quem são os dados das alunas?
Do seu estúdio. O elastudio trata os dados em nome do estúdio para fazer as reservas e os pagamentos funcionarem.
As alunas podem baixar ou apagar os dados?
Sim, pela própria conta. Os pedidos também podem ir para o estúdio.
Como relato um problema de segurança?
Escreva para security@elastudio.app. Para pedidos de privacidade, escreva para privacidade@elastudio.app.